Spelers kunnen contact opnemen door middel van realtime chat, e-mail dan wel telefoon. Deze standaard reactietijd voor live chat staat op minder het 60 seconden, terwijl e-mails gedurende vier uur zijn beantwoord. Daarnaast levert de uitgebreide veelgestelde vragen onmiddellijke antwoorden voor veelgestelde vragen aangaande accounts, transacties, bonussen en IT kwesties.
Gezond Spelen bij W.Betz Casino
We beschouwen de maatschappelijke verplichting serieus. Het platform heeft verschillende tools om bewust spelpatroon te stimuleren. Spelers mogen dagelijkse, weekly dan wel maandelijkse limits instellen met stortingen, inzetten en verliezen. Bovendien bieden wij de faciliteit voor onderbrekingen reikend tussen 24 hours tot 6 maanden, plus onherroepelijke self-exclusion naar degene dat vereist heeft.
Wij werkt in partnerschap naast dedicated instanties zoals GamCare en BeGambleAware teneinde gebruikers beschikbaarheid te leveren naar professionele hulp. Dit herkennen met zorgelijk spelpatroon en vroeg ingrijpen vormt kernpunt in de benadering. Dit team blijft getraind voor het signalen voor het identificeren en proactief contact aan te brengen zodra vragen ontstaan aangaande een speelpatroon van elke klant.